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兴国路244弄

时间:2017-09-08|
摘要:网友再次来电表示,现场无人施工,今天网友到工地上,发现房间钥匙也没有了,网友诉求:需要装修公司更换施工队长,加快施工进度,请装修公司尽快与网友联系给到回复 网站始终视服务如生命,在网友投诉的第一时间介入调解,在多次与双方沟通过程中,尚丞易居装修公司并没有积极主动处理投诉,给网友带去诸多负面体验,这是与网站的用户体验背道而驰的,因此网站在此对该公司进行曝光,之后网站依然会全力跟踪此事。

投诉内容:刚才在和网友沟通材料进场的情况,现在网友指出,因为拖期商家店长亲自做了一份工期表,但现在出现的情况,肯定无法完成。要求商家之后施工抓紧,水电验收后需要整改的至今没有整改,隔壁邻居在前期施工中有损坏,需要给到处理时间,网友这里需要购买的材料提前通知到,希望商家能认真负责的处理衔接好。

处理进程:

9月1日经网站协调,装修公司与网友联系约定好,会加快施工进度,网友表示接受,网站会继续跟进!

9月8日经网站多次协调,装修公司回复了上门加快施工的时间,但是现场还是无人施工,一直拖延。

网站始终视服务如生命,在网友投诉的第一时间介入调解,在多次与双方沟通过程中,尚丞易居装修公司并没有积极主动处理投诉,给网友带去诸多负面体验,这是与网站的用户体验背道而驰的,因此网站在此对该公司进行曝光,之后网站依然会全力跟踪此事。


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